289 articles avec cce

1. Approbation des PV du 5 octobre matin et 5 octobre après-midi.
2. Information sur la rénovation de l’organisation de l’accueil téléphonique en test.
3. Information en vue d’une consultation sur l’évolution des structures nationale de la formation à Pôle emploi.
4. Présentation du programme « Recrutement et Compétences »
5. Questions diverses.

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1. Consultation sur les orientations stratégiques de PE 2017 portées par le projet de feuille de route 2017.

Intervention Jean Bassères :

Points importants :

·       Ambition de faire de PE l’acteur principal, l’opérateur de référence sur le CEP, en s’appuyant sur des capacités d’accompagnement interne. Les leviers pour le DG :

o       NPDE : entretien sur le diagnostic et accueil rénové avec entretien l’AM (suivi individualisé) ; Augmentation de personnalisation sur la GDD, avec une recherche de qualité par l’individualisation du suivi des dossiers.

o       Renforcement de l’externalisation avec ACTIV’EMPLOI : améliorer la qualité des relations avec les prestataires.

o       Offrir tous les services dans chaque agence, et cela passe par le transfert des psychologues sur les agences.

o       Poursuivre l’effort digital ; permettre de dégager du temps opérationnel pour ceux qui en ont le plus besoin.

·   

     Développer l’approche par les compétences pour les recrutements au sein de Pôle emploi ; au-delà de la qualification de niveau Bac+2, on recherche de plus en plus des expériences professionnelles transférables.

Performance et Résultats :

Pour le DG c’est essentiel, la performance opérationnelle permet la performance sociale. Auquel cas PE est condamné, c’est essentiel dans un contexte de régionalisation. Stratégiquement avoir des résultats est très important pour la survie de notre établissement.

Les Ressources humaines :

• Importance de la question de trajectoire pour les collègues GDD.
• Importance de la QVT : poursuivre nos efforts sur le sujet.
• Nécessité que les managers soient en proximité avec leurs agents, importance de l’ESA, de la mesure des résultats des collectifs.

Pour Jean Bassères, cette feuille de route est en cohérence avec ce qui est avancé depuis plusieurs mois par la DG et n’apporte pas de grande nouveauté.

La CFE-CGC Métiers de l’Emploi regrette que malgré les engagements pris l’année dernière par la Direction, aucun bilan de la dernière feuille de route ne nous ai été présentée à ce-jour.

Le DG s’engage à fournir ce bilan sous peu.

Interventions de la CFE-CGC Métiers de l’Emploi

• Nous rappelons notre attachement à la dimension nationale de notre établissement et par là, demande au DG de préciser quels sont les éléments qui permettent d’en assurer la cohérence.
• Nous demandons, en quoi l’atteinte des résultats permettra de nous mettre à l’abri de ces « turbulences » politiques ? Si les partenariats avec les Conseils Régionaux sont meilleurs, quel est votre regard sur l’avenir ?
• Nous demandons si nous devons craindre des restrictions budgétaires ?
• Quels éléments la DG peut apporter alors qu’elle est actuellement en cours de négociation avec Bercy ?

• Beaucoup des axes de progrès, des « ambitions » de Pôle emploi, apparaissant dans cette feuille de route repose sur la responsabilité des managers de proximité ; quels appuis, quelles reconnaissances apportées aux managers ?

Le DG se dit très reconnaissant des managers pour toutes leurs actions, « ils sont fantastiques et font un métier formidable… ». Le DG ne répond pas véritablement à notre question de sur l’accompagnement réel des managers.

La réponse « ce sont des cadres et ils font un métier magnifique » est très désagréable et bien insatisfaisante !

• La CFE-CGC Métiers de l’Emploi intervient pour déclarer que cette réponse ne nous convient pas du tout, ce n’est pas une réponse, et tous ne sont pas cadre, les REP sont des AM : la difficulté c’est le temps disponible et les managers sont aussi des êtres humains et des salariés à part entière de Pôle Emploi et il ne faut pas trop tirer sur la corde.

Document "Orientations stratégiques pour l'année 2017"

Consultation sur les orientations stratégiques pour l’année 2017 :

• 18 votants sont comptabilisés.
• Favorable : 0
• Défavorables : 9 (CGT, SNU, FO, CFTC)
• Abstentions : 9 (CFE-CGC, CFDT)
• NPPV : 0

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Explication de vote CFE-CGC Métiers de l’Emploi

« Orientations stratégiques pour l’année 2017 »

Monsieur le Directeur Général,

A l’occasion de ce CCE extraordinaire, vous nous demandez de nous prononcer sur le document « Orientations stratégiques pour l’année 2017 ».

Même si nous avons été sensibles au fait que dans ce document la DG ne sombre pas dans la « stratégie de la mouette », il n’en demeure pas moins que l’exercice se répète pour la 3ème année de suite. Nous avons le regret une fois de plus, mais peut-être encore plus aujourd’hui, de constater que nous n’avons aucun bilan concernant les orientations 2016. Pourtant, lors des débats du CCE du 1^er septembre 2015, vous vous étiez engagé à fournir, pour les orientations 2017, un bilan à date de l’exercice n-1.

A la lecture des orientations stratégiques 2017, pour la CFE-CGC Métiers de l’Emploi, ce n’est pas simplement une « consolidation des résultats » comme vous nous le  présentez en introduction du document, mais bien une poursuite de la transformation de Pôle Emploi avec de nombreuses évolutions encore à venir.

Plusieurs points attirent notre attention :

• Un décalage, une fois de plus, entre le calendrier (en annexe 2) et l’avancée de certains travaux en région,
• Un optimisme un peu trop prononcé, car tous les résultats du baromètre social ne conduisent pas si clairement à une progression de la performance sociale, certains même posent la question de l’adhésion à la stratégie de l’établissement et d’autre la question du rythme des changements engagés. Idem pour la RSO qui ne peut pas se résumer qu’aux achats et à l’empreinte carbone.
• La poursuite du « virage numérique », sans évaluation du niveau d’appropriation et de mise en oeuvre par les agents, et par conséquent sans accompagnement de ceux qui iraient « moins vite » sur ce thème. Nombre d’entre eux se retrouvent en difficulté ce qui les isole dans leurs pratiques professionnelles. Sur ce thème en particulier, en CCE et en CPNF, la CFE-CGC Métiers de l’Emploi n’a eu de cesse de vous alerter.

• Une attente de plus en plus forte vis-à-vis des managers pour développer les compétences de leurs agents à moyen constant, sans possibilités supplémentaires pour valoriser les efforts et les nouvelles compétences développées par les agents. La reconnaissance de l’effort par le discours c’est bien mais cela ne peut suffire !

Nous sommes, bien dans la poursuite de la mise en oeuvre de la convention tripartite 2018 et pôle emploi 2020 qui nous a toujours semblé aller dans le bon sens et dans la cohérence des principes directeurs de l’OSSPP.

Pour autant, nous regrettons que les remarques de la CFE-CGC Métiers de l’Emploi, qui concernent principalement l’accompagnement humain des projets et des changements mis en oeuvre, ne soient pas pris plus au sérieux que cela.

Cette sensation de nous retrouver une fois de plus face à un dossier déjà bouclé et pour lequel les remarques et critiques, si constructives soient-elles, ne peuvent pas être prises en compte, amène la CFE-CGC Métiers de l’Emploi à s’abstenir.

Déclaration version imprimable

• Le rattachement des CIDC au Siège

Déclaration préalable élu CFE-CGC Métiers de l’Emploi, mandatée par le CE du siège concernant le rattachement des CIDC à la Direction de la formation du Siège.

Monsieur le Président,

Lors de sa récente réunion du 29 septembre, le CE de l'établissement siège m'a mandaté, dans une démarche unanime, pour évoquer lors de la présente séance de notre CCE le projet relatif aux CIDC et les interrogations et inquiétudes qu’il suscite parmi les élus.

Par sa dimension, le projet concerne la représentation nationale à travers le CCE, mais aussi les représentations locales dont celle du Siège concernée tout particulièrement par le rattachement des personnels CIDC.

Ce projet a déjà fait l'objet de questions réitérés à différentes reprises : elles n'ont jusqu'à présent obtenu que des réponses d'attente, renvoyant au terme d'une étude en cours.

La présentation même de ce projet était prévue pour le courant de l’été …. Nous sommes maintenant rentrés dans l’automne et l’on parle maintenant d’une présentation en CCE en novembre sans plus de précision.

Pour autant, la date cible évoquée pour la mise en œuvre de ce projet – 1er janvier 2017 – n’ a, semble-t-il, pas été remise en cause ? Si tel est le cas, une clarification devient urgente.

De plus en plus d’informations filtrent des travaux en cours sans que l’on sache toujours quel crédit leur accorder (ex : le projet ne concernerait pas les DOM ?). Mais s’agit-il vraiment encore de travaux en cours à en juger par le volume des documents issus de ces réunions et groupes de travail (voir par exemple le document Powerpoint d’une vingtaine de pages avec organigramme qui commence à circuler).

Les élus du CE siège de Pôle emploi vous demandent un point précis avec calendrier concernant ce projet auquel ils demandent d’être associés afin d’apporter leur éclairage et d’avoir la certitude que ses multiples facettes seront bien prises en compte.

Nous sommes certains, Monsieur le Président, que vous serez sensibles et réceptifs à notre démarche pragmatique et constructive.

Jean-Yves Cribier précise que depuis le printemps, le projet avance dans une logique très participative avec une association étroite des personnels des CIDC (groupes d’expressions).

L’objectif est d’identifier des problématiques et de rechercher avec ces collaborateurs des solutions, pistes de réflexions.

Le document évoqué qui circule recueille précisément ces propos.

Ce projet sera abordé les 8 et 9 novembre en CCE. Le DGA RH fait remarquer qu’il n’y a pas d’enjeu majeur sur la date de début de ce projet.

• L’expérimentation Télétravail

La CFE-CGC Métiers de l’Emploi interroge la direction sur ce qui est prévu concernant l’expérimentation Télétravail, celle-ci arrivant à sa fin le 31 décembre 2016.

Jean-Yves Cribier, nous répond que le dispositif est prolongé, les collègues qui sont dans cette expérimentation sont maintenu dans le dispositif jusqu’à la signature de l’accord QVT à venir, dont le Télétravail est un items. Un message en ce sens a été fait aux DR a été transmis pour les en informer.

Point 1 du CCE : Information sur le test « agence de demain ».

.

• 4 publics sont visés : DE-Entreprises-agents et partenaires.
• Les sources de réflexions sont issues du : LAB + des baromètres nationaux + focus groupes + Sondage TNS SOFRES.
• A partir de ces sources, des attentes ont été mises en exergue pour les publics Demandeurs d’emploi, Entreprise et Agents.
• Une attention particulière est apportée à l’évolution de ces attentes dans le temps.

Les intentions du projet sont :

• De proposer un lieu qui allie expertise de PE et interaction personnalisée avec les usagers (une agence adaptée à tous les publics dans des agences de proximité en fonction de son territoire).
• D’améliorer l’expérience des usagers et proposer un parcours personnalisé à travers les différents espaces de l’agence.

Un cahier des charges national sera construit, chaque agence aura des services complémentaires (en plus des services standards existant sur l’ensemble du réseau) en fonction de leurs spécificités.

Une phase test en « réel » sera menée au sein de l’agence parisienne de DAVIEL. A partir des tests menés et des diagnostics réalisés, le cahier des charges national sera élaboré.

Le rétro planning permet de visualiser dans le temps les différentes étapes :

• Premières études faites en 2015-début 2016
• Mise en perspective des besoins à l’été 2016
• Présentation CCE – CE / CHSCT en IDF à l’automne 2016
• Phase préparatoire avec les ateliers pluridisciplinaires entre octobre 2016 et octobre 2017
• Mise en œuvre progressive (avec période d’observations) à compter de décembre 2017

Ce projet sera accompagné par un intervenant externe.

Questions CFE-CGC et réponses de la Direction

• Quel accompagnement pour les managers ?

Pour la Direction, le processus est lui-même facilitateur mais le cabinet externe qui interviendra accompagnera aussi les ELD.

• Quels sont les critères qui ont présidé au choix de l’agence test de DAVIEL ?

La DG a fait la recherche d’un site avec un espace libre, le cas de Daviel.

• Quel rôle des CDE dans l’agence, l’équipe a-t-elle réellement besoin d’un espace au vu de son activité sur le réseau et dans certaine région, dans lesquelles beaucoup de CDE font moins de relations entreprises que d’activités en direction des DE… ?

Jean-Yves Cribier reconnaît la nécessité que les CDE aient une meilleure visibilité de leur fonction.

Le maître mot selon Jean-Yves Cribier est l’adaptabilité dans ce chantier.

• L’idée de rêve d’une nouvelle agence pour la CFE CGC apparaît dans ce projet, cependant…quel budget sera a priori dédié ?

Le dossier proposé pourra inclure ces éléments.

• Concernant les attentes : du côté DE, importance accordée par les DE d’avoir des contacts avec d’autres partenaires, cela nous semble exagéré ?

Nous aurions aimé sur ce point avoir des verbatim éclairant ce degré d’attente DE.

• Nous considérons avoir eu peu d’éléments concernant le rôle des IRP en région sur le cahier des charges et notamment des CHSCT ?

CE et CHSCT seront informés et consultés en IDF ; En CCE, les résultats du test de Daviel seront présentés et quelles orientations seront retenus avec calendrier et budgets dans le temps. Les IRP en région seront associées et impliquées par la suite, indique JY CRIBIER.

• Articulation services standards et complémentaires ? Pour la CFE-CGC, cela apparaît cohérent avec l’idée de la simplification mais nous considérons qu’il est nécessaire d’appliquer des gardes fous pour éviter des dérives trop fortes, d’une région à l’autre, considérant que nous sommes un établissement national ?

La direction répond en précisant que ce sera un des éléments important de ce dossier.

Jean-Yves CRIBIER fait remarquer que la dimension QVT est totalement intégrée dans la démarche présentée avec une méthodologie participative qui a été choisie, permettant l’expression des collaborateurs.

Point 2 du CCE : Information sur les comptes de la CNASC.

La DG informe que dès cette semaine, les dotations complémentaires seront versées à chacun des établissements, au global 1,89 Millions d’euros intégrera les budgets ASC des CE de région.

La CFE-CGC Métiers de l’Emploi fait remarquer sa frustration sur la plus-value de la dernière réunion CNASC…Cette rencontre n’a pas aboutie à des positionnements de chaque CE sur le devenir de la CNASC, de l’accord…

La CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande qu’elles vont être les suites de cette réunion ?

Nous n’avons pas eu de réponse.

Présentation des mouvements sur les comptes de la CNASC par le secrétaire du CCE.

Prochaine étape le 18 octobre avec la négociation de l’accord ASC.

1. Approbation des PV des 28 et 29 juin, 12 juillet et 6 septembre 2016.
2. Consultation sur la politique sociale de Pôle emploi.
3. Questions diverses.

CCE 5 octobre matin

1. Information sur le test « agence de demain »
2. Information sur les comptes de la CNASC.

CCE 5 octobre après-midi

1. Consultation sur les orientations stratégiques de Pôle emploi en 2017 portées par le projet de feuille de route.

Préalablement au premier point de l’ordre du jour, Jean-Yves Cribier fait un tour de l’actualité de rentrée :

• La régularisation de la dotation des CE devrait être faite en septembre

• L’appel d’offre sur le contrat Mutuelle / Prévoyance est reconduit avec Médéric Malakoff sur le volet Santé et Mutex sur le volet Prévoyance ; donc pas de changement sur les prestataires.

• L’appel d’offre sur les tickets restaurant reconduit les prestataires en place Natixis et Sodexo. Nous garderons le format papier, mais ceux qui le souhaitent pourront choisir le format dématérialisé.

• Le projet d’organisation simplifiée a été adopté à la majorité par le Conseil d’Administration de Pôle Emploi.

• Réponse de Jean-Yves Cribier sur la réduction du budget de Pôle Emploi de 30 Millions d’Euros.

Il s’agit d’une décision d’Etat ; dans le budget de Pôle Emploi, l’état avait fléché 30 millions d’euros pour la classification. L’opération n’ayant pas lieu, l’état les a repris et les a fléché vers le dispositif plan 500000 pour les formations.

La CFE-CGC Métiers de l’Emploi a fait une déclaration préalable concernant les EPA et le rattachement au référentiel des métiers.

Déclaration préalable

CFE-CGC Métiers de l’Emploi

CCE Extraordinaire du 6 Septembre 2016

Utilisation du référentiel des métiers dans le cadre des EPA 2016

Monsieur le Président,

A la fin du mois de juin, s’est achevée la campagne 2016 des EPA. A cette occasion, chaque agent - ayant pu avoir ou non son EPA - s’est vu rattaché à un emploi du référentiel des métiers de Pôle Emploi.

L’utilisation de ce référentiel dans le cadre des EPA 2016 a été présentée en CCE du 29 janvier et mis au vote le 11 février.

Lors des débats, à aucun moment les modalités pratiques de mise en œuvre de cette opération, n’ont été abordées, les échanges portant avant tout sur son objectif principal : réaliser un recensement exhaustif des agents au regard du référentiel, à la veille du lancement de la négociation relative à la GPEC.

Force est de constater que cette seule opération, suscite de nombreuses réactions de mécontentement : le choix de l’emploi apparaissant très souvent comme opaque, anonyme et arbitraire sans lien avec le contenu effectif de l’EPA.

D’une simple opération de recensement ou de cartographie en vue d’une négociation à lancer, on est passé brutalement à une opération de rattachement au référentiel avec toutes ses conséquences… y compris modification unilatérale d’un élément substantiel du contrat de travail repris sur la fiche de paie. Alors que lors du CCE du 11 février, vous déclariez que : « l’emploi occupé ne sera pas modifié sur le bulletin de salaire. »

Au vu de ces éléments, la CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande à la Direction Générale de Pôle Emploi de revenir aux objectifs initiaux de cette opération et de rétablir les éléments apparaissant sur les fiches de paie dans leur situation pré EPA.

• La CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande qu’un point soit fait sur le dossier CIDC et rattachement au siège.

Madame Blondel nous répond qu’elle est entrain de prendre attache avec les protagonistes et un point nous sera fait lors d’un prochain CCE.

1 . Information sur la démarche d’accompagnement de la mise en œuvre du CEP (dossier porté en séance par Mme Misoo Yoon, DGA en charge de l’Offre de Services de Pôle emploi)

Intervention de la CFE-CGC :

• Merci pour cette présentation très claire … sur un sujet - le CEP - qui, deux ans après son instauration et compte tenu de l’enjeu pour Pôle emploi, nécessite plus que jamais clarifications pour une mise en œuvre efficace.

• La CFE-CGC a été sensible à la métaphore du pêcheur utilisée dans vos commentaires venant à l’appui du dossier présenté … Attention toutefois à préserver le calme du plan d’eau, malgré la succession des vagues programmées pour la généralisation de la démarche, surtout en 2017, année durant laquelle les turbulences risquent de ne pas manquer !

• Au regard de cette opportunité de « saut qualitatif » pour Pôle emploi, la CFE-CGC voit bien la cohérence entre le déploiement de cette démarche généralisée d’accompagnement, et le projet d’organisation simplifiée, notamment dans son volet relatif à l’arrivée en agence des psychologues du travail.

• De même, la CFE-CGC ne peut que voir positivement le pragmatisme avec lequel la démarche a été conçue ; ce point est particulièrement important compte tenu de la diversité des acteurs et de leur nécessaire coordination pour qu’à chacun de leurs niveaux, ils interviennent dans le bon tempo.

• Par contre, la CFE-CGC reste sur sa faim concernant l’évaluation de la démarche.
  Quels sont les indicateurs de succès ou d’insuccès de la démarche ?
  Comment jugera-t-on du caractère effectif ou non du « saut qualitatif collectif » escompté ?
  Au terme de la généralisation de la démarche, avez-vous l’intention de retourner dans les agences visitées lors des tests, permettant ainsi de mesurer les difficultés soulevées par la mise en œuvre du CEP ?

2 . Information en vue de la consultation des 20 et 21 septembre 2016 sur la politique sociale de Pôle emploi

Un point est fait sur les documents qui nous ont été remis durant l’été, sur le besoin de documents complémentaires que nous aurions besoin.

Après échanges avec les élus du CCE, il est décidé de reporté la consultation sur ce sujet le 20 et 21 octobre, afin de se laisser du temps pour cette première consultation.

3 . Présentation de la BDES (Base de Données Economiques et Sociales) et de l’outil BMS (Blue Management System)

Une présentation nous est faite à l’écran sur l’outil BDES, aspect technique et utilisation.

Retrouvez la déclaration de la CFE-CGC Métiers de l'Emploi en pièce jointe

Déclaration préalable EPA / Référentiel des métiers

1. Information sur la démarche d’accompagnement de la mise en œuvre du CEP.
2. Information en vue de la consultation des 20 et 21 septembre 2016 sur la politique sociale de Pôle emploi.
3. Présentation de la BDES et de l’outil BMS.

Les questions de la CFE-CGC

Les réponses de la DG à nos questions